Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESI E RIMBORSI
1. Informazioni generali
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e le condizioni di rimborso per gli acquisti effettuati su shopmiracosmetics.com, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
2. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato all’indirizzo email:
La comunicazione deve includere:
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Nome e cognome
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Numero d’ordine
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Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso
3. Condizioni per il reso
Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:
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Restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
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Integri, non utilizzati e non danneggiati
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Completi di confezione originale
Per motivi igienici, non è possibile accettare resi di prodotti cosmetici aperti o utilizzati.
4. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o promozioni specifiche.
Il cliente è responsabile della spedizione fino alla ricezione del prodotto da parte del venditore. Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
L’importo rimborsato comprenderà il prezzo del prodotto restituito. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversa disposizione di legge.
Il venditore si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del cliente.
6. Prodotti difettosi o non conformi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato o difettoso, il cliente è invitato a contattare l’assistenza clienti entro 48 ore dalla consegna, inviando una descrizione del problema e, se possibile, documentazione fotografica.
In tali casi, il cliente potrà avere diritto alla sostituzione o al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
7. Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
8. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Email: miracosmeticsit@gmail.com
Telefono: +39 351 3450045
